Introducción a sistemas de gestión de calidad en el laboratorio de ensayo / calibración. Elementos del sistema de gestión de calidad del laboratorio.

·         Políticas de calidad.

·         Objetivos de calidad.

·         Gestión del manual de calidad.

·         Documentación de control de calidad y registros.

·         Enfoque al cliente.

·         Planificación del sistema de calidad.

·         Organización para la calidad.

·         Comunicaciones.

·         Examen de la gestión.

·         Recursos humanos.

·         Infraestructura del laboratorio.

·         Ambiente laboral.

·         Calidad en adquisiciones.

·         Manipulación de muestras, identificación, almacenamiento y transporte.

·         Procedimientos de cadena de custodia.

·         Control y evaluación del laboratorio. Ejercicios de aptitud.

·         Control de las mediciones y evaluación de equipamiento.

·         Mantenimiento preventivo.

·         Estimación de la incertidumbre de la medición.

·         Estándares de referencia y materiales estándares de referencia.

·         Validación de datos.

·         Mediciones, análisis y mejoras del sistema de calidad.

·         Métodos estadísticos.

·         Subcontratación de servicios y suministros.

·         Auditorias de calidad.

·         No conformidades.

·         Satisfacción del cliente y quejas.

·         Acciones preventivas y correctivas.

·         Validación de métodos.

·         Confiabilidad.

·         Reporte del costo de la calidad.

Descripción de la norma ISO/IEC 17025:2005

·         Interpretación y aplicación de los requisitos relativos a la gestión.

·         Interpretación y aplicación de los requisitos técnicos.

Acreditación bajo el organismo nacional respectivo

Desarrollo de la documentación del sistema. Adaptación de modelos

·         Manual de Calidad del Laboratorio

·         Procedimientos e instrucciones

·         Registros y formularios

·         Planes de trabajo